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解約
解約のお申込み
解約のお申込みは毎月15日を締切日とさせていただきます。お申込みは書類またはネットサービスよりお申込みいただけます。
《お申込方法》
●書類の場合：会員専用コールセンターに書類をご請求いただきますと、ご登録住所宛に申込書をお送りいたしますので、ご返送ください。
●ネットの場合：会員専用サイトにログイン後、「会員情報照会・変更」の「解約」よりお申込みをいただけます。
※ネットサービスをご利用いただくには、お申込みが必要となります。
15日までにお申込みいただいた場合、受付月の弊社最終営業日まで「金」「プラチナ」「銀」の積立を継続し、月末時点の預り地金残高を現金化または引出しにより精算することができます。
※「本人確認」手続きが完了してないお客様は、精算方法が引出しまたは精算時の現金化による返却金が200万円を超える場合、事前に「本人確認書類」の提出をお願いしております。
契約終了日
15日までに解約のお申込みを受理した場合、当月の弊社最終営業日をもって契約が終了いたします。
契約終了後のサービス利用について
契約終了後は、すべてのサービスがご利用いただけなくなります。同時に、ネットサービスをご利用の会員様は、会員ページへのログインもできなくなりますので、必要な情報は事前にプリントアウトされることをおすすめいたします。
精算について
解約時、弊社がお預りしているお客様の「金」「プラチナ」「銀」は、地金での現金化・引出しによって精算していただけます。なお、銀の精算は、現金化のみとなります。
《現金化での精算をご希望の場合》
解約精算日の預り地金残高の全量を、当日の店頭買取価格（税込）にて現金化し、翌月初旬に登録金融機関口座へ振込みとなります。なお、振込手数料は、お客様のご負担となります。
※現金化による返却金が200万円を超える場合には、後日個人番号（マイナンバー）の提出をお願いするお手紙をお送りいたします。
《引出しでの精算をご希望の場合》
預り地金残高の範囲内で、大きい地金の順の組合せで引出しとなります。弊社所定の方法にて、お客様のご登録住所にお送りいたします（店頭でのお受取りはできません）。なお、5ｇ未満の地金残高は、当日の店頭買取価格（税込）にて現金化いたします。
（金地金：1kg,500g,300g,200g,100g,50g,20g,10g,5g）
（プラチナ地金：500g,100g,20g,10g,5g）
※地金のバー指定やコインでの引出しをご希望の場合は、解約精算日までにご希望の引出しの手続きを行なってください。
※引出手数料は、解約精算日に預り金にご請求金額以上の残高がある場合には預り金から引き当てます。 なお、預り金が不足する場合には、お客様の預り地金を、金地金、プラチナ地金、銀地金の順に、一品種から請求金額全額に相当する重量を現金化し引き当てます。（複数品種の地金を現金化して引き当てることはできません。）
【ご注意事項】
●翌月の積立代金として自動引落しがされ未買付代金がある場合は、精算金に含めて返金いたします。
●預り金に預り金残高がある場合、精算金に含めて返金いたします。
●年会費1,100円（税込）、または口座管理料1,320円（税込）の自動引落しができていない場合、解約精算日に預り金にご請求金額以上の残高がある場合には預り金から引き当てます。なお、預り金が不足している場合には、お客様の預り地金を、金地金、プラチナ地金、銀地金の順に一品種から請求金額全額に相当する重量を当日の店頭買取価格（税込）で現金化し、その代金を引き当てます。（複数品種の地金を現金化して引き当てることはできません。）
●解約申込みの手続き後、解約精算の前営業日までは、精算方法の変更や取消しが可能です。